Retours, remboursements, droit de rétractation
En tant que consommateurs privés (c’est-à-dire non professionnels ou entreprises), après un achat en ligne, nous avons le droit de changer d’avis et nous pouvons retourner le produit acheté dans les 14 jours suivant la livraison.
Pour les achats sur Wheeltrims.shop, vous avez donc le droit de retourner le produit selon les conditions suivantes :
- exprimer votre volonté de retourner le produit (et de demander le remboursement du montant payé) dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise ;
- pour exercer votre droit de rétractation et demander un remboursement, il est nécessaire de remplir le formulaire prévu à cet effet ;
- le consommateur doit prendre en charge les frais de retour du produit à l’adresse de Wheeltrims.shop ;
- retourner le produit dans son emballage d’origine (les enjoliveurs doivent être retournés avec la boîte) ;
Si vous avez des doutes ou des questions avant de commencer la procédure de retour, vous pouvez nous contacter en envoyant un message à l’adresse e-mail suivante : shop@wheeltrims.shop
Une fois le colis reçu, nous vérifierons rapidement la conformité du retour avec les conditions mentionnées ci-dessus. En cas de conformité, nous procéderons au remboursement (ou à l’échange du produit si demandé et disponible) directement sur la carte bancaire utilisée lors de l’achat.