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Pour afficher tous les enjoliveurs compatibles avec votre véhicule, il vous suffit d’utiliser la fonction de recherche disponible sur la page d’accueil.

Les enjoliveurs sont-ils en stock ?

Tous les enjoliveurs en vente sur le site sont disponibles en stock.

INSCRIPTION SUR Wheeltrims.shop

Quels sont les avantages de l’inscription ?

En vous inscrivant, vous aurez accès à toutes les informations nécessaires à la gestion de vos commandes. Vous pourrez gérer librement vos données personnelles, modifier les informations de facturation et/ou de livraison ainsi que votre mot de passe.

Comment puis-je m’inscrire ?

Vous pouvez vous inscrire en cliquant sur « Espace Client » en haut de la page d’accueil ou après avoir ajouté le produit souhaité à votre panier. Suivez la procédure indiquée en saisissant toutes les informations obligatoires requises.

Comment puis-je récupérer mon identifiant et mon mot de passe ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Login » en haut à droite de l’écran puis sur « Mot de passe oublié ? ». Un nouveau mot de passe sera automatiquement envoyé à l’adresse e-mail fournie lors de l’inscription.

Puis-je passer une commande sans m’inscrire ?
Après avoir ajouté le produit souhaité à votre panier, vous pourrez choisir de vous inscrire ou de continuer en tant qu’invité.

COMMANDE

Comment puis-je passer une commande sur Wheeltrims.shop ?
Après avoir trouvé l’article souhaité, cliquez sur « Ajouter au panier » et complétez les champs relatifs au modèle de votre véhicule. Une fois vos achats terminés, cliquez sur « Passer à la caisse » et choisissez de vous inscrire ou de finaliser l’achat en tant qu’invité.

Quels sont les délais de traitement de ma commande ?
Toutes les commandes sont traitées au plus tard dans un délai d’un jour ouvrable.

Comment savoir si ma commande a été acceptée ?
Si votre commande a été acceptée, vous recevrez un e-mail de confirmation à l’adresse indiquée lors de l’achat. Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : shop@wheeltrims.shop.

Comment puis-je annuler ou modifier une commande ?
Pour annuler ou modifier une commande, veuillez nous contacter rapidement par e-mail afin que nous puissions bloquer l’envoi avant l’expédition.

Une facture ou un reçu est-il émis ?
Une facture est toujours émise pour toutes les commandes passées sur Wheeltrims.shop. Pour les particuliers, le code fiscal sera indiqué ; pour les entreprises, le numéro de TVA sera indiqué.

PAIEMENT

Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Les moyens de paiement acceptés sont :

– Cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express et JCB);

– GPay et ApplePay.

Quels sont les risques liés au paiement par carte bancaire ?
Les risques liés au paiement par carte bancaire sont pratiquement inexistants. Les données de la carte (numéro et date d’expiration) ne transitent pas par notre site mais sont envoyées directement de manière cryptée au Serveur Sécurisé (SSL), qui utilise le système de sécurité le plus élevé disponible. Le serveur vérifiera automatiquement le numéro de la carte bancaire, à l’abri de tout regard humain.

La TVA est-elle incluse dans le prix ?
Tous les prix affichés sur Wheeltrims.shop incluent la TVA.

LIVRAISON

Quels sont les délais de livraison ?
La livraison est effectuée sous 3/5 jours ouvrables à compter de la réception du paiement, par le transporteur express BRT. Par « délais de livraison », on entend la période allant du moment où Wheeltrims.shop confie la marchandise au transporteur jusqu’à la livraison du colis au Client.

L’expédition est-elle assurée ?
Toutes nos expéditions sont assurées à 100 %.

Comment puis-je suivre mon colis ?
Le lendemain de l’expédition, un e-mail vous sera envoyé avec un lien vers le site BRT afin de suivre l’emplacement de votre colis.

Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison ?
Si le colis ne peut pas être livré parce que personne n’est présent à l’adresse du destinataire, le transporteur laissera un avis de passage avec les références de l’expédition. Le destinataire devra contacter l’agence locale dès que possible afin de convenir d’une nouvelle livraison.

Puis-je fixer un rendez-vous pour la livraison ?
Pour bénéficier d’une livraison sur rendez-vous, il suffit d’indiquer « Livraison sur rendez-vous » dans les notes d’expédition lors de la commande. Le transporteur vous contactera ensuite par téléphone afin de fixer le jour et l’heure de la livraison.

Comment dois-je me comporter lors de la livraison du colis ?
Lors de la livraison de la marchandise par le transporteur, le Client est tenu de vérifier que l’emballage est intact, non endommagé, non mouillé et non altéré.
Si le colis est endommagé, le Client doit refuser la livraison ou accepter le colis sous réserve, en indiquant sur le bon de livraison que la réception est effectuée « sous réserve de contrôle de la marchandise » et en décrivant l’anomalie constatée.
Si aucune de ces démarches n’est effectuée et que le Client accepte le colis et signe SANS RÉSERVE, le transporteur est dégagé de toute responsabilité pour les dommages survenus pendant le transport, même s’ils sont constatés ultérieurement. Dans ce cas, nous ne pourrons pas procéder au remboursement des dommages liés au transport.

ENJOLIVEURS NON CONFORMES

Si les enjoliveurs reçus ne me plaisent pas ou ne correspondent pas à ma commande, puis-je les échanger ?
Si le produit livré ne correspond pas à celui réellement commandé ou ne vous convient pas, vous devez nous en informer dans un délai de 10 jours à compter de la réception par e-mail à l’adresse asta.ecommerce@gmail.com. L’échange sera effectué gratuitement. En cas de retour, le produit devra être renvoyé dans son emballage d’origine.

Que se passe-t-il si j’ai commandé un produit non adapté à mon véhicule ?
Si vous avez commandé un produit non adapté (erreur du client), vous devez nous en informer dans un délai de 10 jours à compter de la réception par e-mail à l’adresse asta.ecommerce@gmail.com afin d’exercer votre droit de rétractation. En cas de retour, le produit devra être renvoyé dans son emballage d’origine.