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Durch die Registrierung erhalten Sie Zugriff auf alle Informationen, die Sie zur Verwaltung Ihrer Bestellungen benötigen. Sie können Ihre persönlichen Daten frei verwalten, Rechnungs- und/oder Lieferdaten ändern sowie Ihr Passwort anpassen.

Wie kann ich mich registrieren?

Sie können sich registrieren, indem Sie oben auf der Startseite auf „Kundenbereich“ klicken oder nachdem Sie das gewünschte Produkt in den Warenkorb gelegt haben. Folgen Sie dem angegebenen Verfahren und geben Sie alle erforderlichen Pflichtangaben ein.

Wie kann ich meine ID und mein Passwort wiederherstellen?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie oben rechts auf „Login“ und anschließend auf „Passwort vergessen?“. Ein neues Passwort wird automatisch an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Kann ich eine Bestellung ohne Registrierung aufgeben?
Nachdem Sie das gewünschte Produkt in den Warenkorb gelegt haben, können Sie wählen, ob Sie sich registrieren oder als Gast fortfahren möchten.

BESTELLUNG

Wie kann ich eine Bestellung bei Wheeltrims.shop aufgeben?
Nachdem Sie den gewünschten Artikel gefunden haben, klicken Sie auf „In den Warenkorb“ und füllen Sie die Felder zu Ihrem Fahrzeugmodell aus. Sobald Sie Ihren Einkauf abgeschlossen haben, klicken Sie auf „Zur Kasse“ und wählen Sie, ob Sie sich registrieren oder als Gast bestellen möchten.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Alle Bestellungen werden spätestens innerhalb eines Werktages bearbeitet.

Wie erfahre ich, ob meine Bestellung angenommen wurde?
Wenn Ihre Bestellung angenommen wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail an die beim Kauf angegebene Adresse. Sollten Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter shop@wheeltrims.shop.

Wie kann ich eine Bestellung stornieren oder ändern?
Um eine Bestellung zu stornieren oder zu ändern, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail, damit wir das Paket vor dem Versand stoppen können.

Wird eine Rechnung oder ein Beleg ausgestellt?
Für alle Bestellungen bei Wheeltrims.shop wird stets eine Rechnung ausgestellt. Bei Privatpersonen wird die Steuernummer angegeben, bei Unternehmen die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer.

ZAHLUNG

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Folgende Zahlungsmethoden werden akzeptiert:

– Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express und JCB).;

– GPay und ApplePay.

Welche Risiken bestehen bei der Zahlung mit Kreditkarte?
Die Risiken bei der Zahlung mit Kreditkarte sind praktisch nicht vorhanden. Kreditkartendaten (Nummer und Ablaufdatum) werden nicht über unsere Website übertragen, sondern direkt verschlüsselt an den sicheren Server (SSL) gesendet, der das höchste verfügbare Sicherheitssystem verwendet. Der Server überprüft die Kreditkartennummer automatisch und ohne menschlichen Zugriff.

Ist die Mehrwertsteuer im Preis enthalten?
Alle auf Wheeltrims.shop angezeigten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

LIEFERUNG

Wie lange sind die Lieferzeiten?
Die Lieferung erfolgt innerhalb von 3/5 Arbeitstagen nach Zahlungseingang in ganz Italien über den Expresskurier BRT. „Lieferzeiten“ bezeichnet den Zeitraum vom Zeitpunkt der Übergabe der Ware an den Kurier durch Wheeltrims.shop bis zur Zustellung des Pakets an den Kunden.

Ist der Versand versichert?
Alle unsere Sendungen sind zu 100 % versichert.

Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Am Tag nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur BRT-Website, über den Sie den Status Ihres Pakets verfolgen können.

Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause bin?
Wenn das Paket nicht zugestellt werden kann, weil niemand an der Empfängeradresse anwesend ist, hinterlässt der Kurier eine Benachrichtigung mit den Sendungsdaten. Der Empfänger muss sich so schnell wie möglich mit der zuständigen Niederlassung in Verbindung setzen, um eine erneute Zustellung zu vereinbaren.

Kann ich einen Liefertermin vereinbaren?
Um eine Zustellung nach Terminvereinbarung zu erhalten, geben Sie während des Bestellvorgangs im Feld für Versandhinweise „Lieferung nach Terminvereinbarung“ an. Der Kurier wird Sie anschließend telefonisch kontaktieren, um Datum und Uhrzeit der Lieferung festzulegen.

Wie soll ich mich bei der Zustellung des Pakets verhalten?
Bei der Zustellung der Ware durch den Kurier ist der Kunde verpflichtet zu prüfen, dass die Verpackung unversehrt, nicht beschädigt, nicht nass oder anderweitig verändert ist.
Sollte das Paket beschädigt sein, muss der Kunde die Annahme verweigern oder das Paket unter Vorbehalt annehmen, indem er auf dem Lieferschein vermerkt, dass die Annahme „unter Vorbehalt der Warenprüfung“ erfolgt, und die festgestellte Anomalie beschreibt.
Wird keine dieser Maßnahmen ergriffen und der Kunde nimmt das Paket an und unterschreibt OHNE VORBEHALT, ist der Kurier von jeglicher Haftung für Transportschäden – auch bei späterer Feststellung – befreit. In diesem Fall können wir keine Rückerstattung für Transportschäden vornehmen.

NICHT KONFORME RADKAPPEN

Wenn mir die erhaltenen Radkappen nicht gefallen oder es nicht die bestellten sind, kann ich sie umtauschen?
Wenn das gelieferte Produkt nicht dem tatsächlich bestellten entspricht oder nicht Ihren Erwartungen entspricht, müssen Sie uns dies innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt per E-Mail an asta.ecommerce@gmail.com mitteilen. Der Austausch erfolgt kostenlos. Im Falle einer Rücksendung muss das Produkt in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Was passiert, wenn ein für mein Fahrzeug ungeeignetes Produkt bestellt wurde?
Wenn ein ungeeignetes Produkt bestellt wurde (Kundenfehler), müssen Sie uns dies innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt per E-Mail an asta.ecommerce@gmail.com mitteilen, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben. Im Falle einer Rücksendung muss das Produkt in der Originalverpackung zurückgesendet werden.